La temporada navideña se acerca rápidamente: Black Friday, Cyber ​​Monday, Acción de Gracias, Navidad. ¡Es un evento tras otro! Y con ellos llega una enorme oleada de clientes. ¿Tu tienda online está preparada para las prisas?

Hoy vamos a compartir contigo algunas estrategias de comercio electrónico únicas que puedes implementar de inmediato en tu sitio de WordPress. ¡Con suerte, encontrará algo aquí que no ha visto antes y puede ayudarlo a obtener esos récords de ventas para la temporada navideña de 2021!

¿Listo para empezar?

El comercio minorista sigue muriendo, el comercio electrónico en auge
El Black Friday y otras temporadas de compras del tercer y cuarto trimestre se han asociado tradicionalmente con las cadenas de tiendas físicas. Probablemente imagina largas filas y clientes frenéticos luchando por espacio y recursos limitados.

Pero cada vez más consumidores han optado por quedarse en casa, evitando las multitudes potencialmente violentas y recurriendo a las tiendas en línea para obtener sus productos navideños. En 2018, Black Friday obtuvo un récord de $ 6.22 mil millones en ventas en línea, muchas de ellas provenientes de dispositivos móviles. Y para las tiendas físicas, sus ventas netas del Viernes Negro cayeron entre un 4 y un 7 por ciento. Solo se espera que ese número aumente a medida que el mundo entero comience a preferir comprar en sus teléfonos inteligentes.

Es probable que invertir en comercio electrónico en línea durante las vacaciones genere grandes ventas para su negocio. Centrarse únicamente en sus tiendas físicas es un gran error.

Y no es solo durante el Black Friday. Algunos de los nombres más importantes del comercio minorista tradicional (sin cita previa) cerraron más de 5,000 tiendas solo en 2017 debido a la disminución de las ventas y al aumento de la competencia de vendedores en línea como Amazon, que en 2018 tuvo el 49% de todas las ventas de comercio electrónico. Más de 7000 cierres de tiendas más se están produciendo en 2019.

Si bien el comercio minorista tradicional continúa muriendo, afortunadamente, las ventas de comercio electrónico están en auge. Según un informe de eMarketer de 2019, el gasto en comercio electrónico minorista de EE. UU. Aumentará un 13,2% a $ 135,35 mil millones y pronostica que las ventas minoristas totales de EE. UU. Romperán la marca de la temporada navideña de un billón de dólares por primera vez con un aumento del 3.8% a $ 1.008 billones.

Crecimiento de las ventas en la temporada navideña del comercio electrónico

¿Y el espacio de WordPress?

Normalmente, cuando las personas están investigando opciones de comercio electrónico, les vienen a la mente dos grandes: WooCommerce y Easy Digital Downloads. Este mercado también está creciendo a un ritmo acelerado. Todd Wilkens, director de WooCommerce, estimó que las tiendas WooCommerce habrán generado colectivamente más de $ 10 mil millones en ventas en 2017 y dice que la cifra podría llegar a $ 15 mil millones. Owler estima actualmente que gana $ 12 mil millones al año, por lo que estas afirmaciones parecen haber sido precisas.

También es interesante echar un vistazo a los datos de BuiltWith para WooCommerce y Easy Digital Downloads:

Si echamos un vistazo a Google Trends, definitivamente podemos ver un crecimiento constante alrededor del término de búsqueda "WooCommerce" durante los últimos cinco años. Desafortunadamente, "Easy Digital Downloads" todavía no tiene suficiente participación de mercado para hacer un gran problema aquí. Pero tenga la seguridad de que ambos atraen a más usuarios cada día.

Tendencias de Google para el término "WooCommerce"

Muchos ni siquiera se dan cuenta de que ambos son en realidad complementos para WordPress. Porque realmente se han convertido en soluciones de comercio electrónico en toda regla. Cada uno tiene su propio ecosistema completo de complementos, extensiones, pasarelas de pago, webhooks, comunidades en línea y más. Sin embargo, la popularidad no siempre es buena. Debido al hecho de que cualquiera puede abrir fácilmente su propia tienda, ¡la competencia en línea es más difícil que nunca!

Especialmente en esta temporada navideña, tendrá una gran competencia y su empresa debe estar preparada para manejarla.

13 estrategias y trucos sólidos de comercio electrónico para impulsar sus ventas navideñas
No importa el tamaño de la empresa o el equipo, todo el mundo siempre está buscando más formas de optimizar sus sitios de comercio electrónico y aumentar sus tasas de conversión. Estas estrategias de comercio electrónico a continuación se pueden aplicar para grandes tiendas WooCommerce en línea o incluso en un sitio EDD pequeño que recién está comenzando a vender su primer producto premium de WordPress.

No importa el tamaño de su tienda, debe estar preparado para la ola de clientes entrantes. ¡Con suerte, algunas de estas recomendaciones a continuación lo pondrán un poco más adelante de su competencia!

El marketing por correo electrónico es clave para el éxito de cualquier negocio. Ya sea que esté creando un boletín a mano o invirtiendo mucho dinero en grandes campañas, todas las empresas exitosas de cualquier tamaño han realizado una cierta cantidad de marketing.

Y con un ROI del 122%, es uno de los mejores lugares para invertir su dinero. Un retorno de la inversión tan alto significa que cada dólar que invierte se duplica ... ¡y más! Además, es económico y fácil de comenzar. Tanto las nuevas empresas como los gigantes de larga trayectoria utilizan el marketing por correo electrónico por una buena razón.

Además, a los clientes les encanta. Los correos electrónicos de bienvenida pueden tener una tasa de apertura de hasta el 91% y una tasa de clics del 26,9%. Piense en las oportunidades de generación de clientes potenciales con números como ese. Convence a las personas para que se suscriban a su boletín y manténgalas comprometidas con un flujo constante de descuentos y ofertas especiales, y creará una base de seguidores de clientes leales.

Con todos los clientes que vienen esta temporada navideña, asegúrese de que su campaña de marketing por correo electrónico esté lista para recibirlos.

En la frenética carrera navideña, es absolutamente esencial que tenga implementado el marketing por correo electrónico automatizado. Durante el Cyber ​​Monday 2018, el correo electrónico generó el 24,2% de los ingresos. En otras palabras, casi el 25% de su tráfico podría provenir solo de una campaña de correo electrónico.

Básicamente, la automatización elimina todo el trabajo del marketing por correo electrónico. Todo lo que necesita hacer es crear sus plantillas de correo electrónico, configurar qué activadores hacen que se envíen correos electrónicos a los usuarios (tiempo transcurrido, producto comprado, registro, etc.) y definir segmentos de usuarios según la actividad y los datos demográficos. Asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo comenzar con Mailchimp, una de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico que existen (la usamos aquí en Kinsta).

El programa envía correos electrónicos a sus clientes cada vez que activan estos activadores. Piénselo: eso no es algo que quiera hacer manualmente durante las vacaciones. Deje que el software automatizado reciba a sus nuevos compradores de temporada, los atraiga con descuentos y apunte a ellos una vez que terminen las vacaciones.

Consulte nuestra lista completa de recomendaciones de software de marketing por correo electrónico con las características clave enumeradas para cada uno. Definitivamente encontrarás uno que te guste allí. O si desea concentrarse en recapturar usuarios perdidos, tenemos algunas recomendaciones especialmente adecuadas para la recuperación de carritos abandonados.

Estos próximos meses traerán las tasas de carritos abandonados más altas con las que tendrá que lidiar. Durante el Black Friday en particular, el 75% de los carritos de la compra se abandonan. ¡Eso es una gran cantidad de ingresos perdidos!

Cuando llegue la temporada navideña, los clientes probablemente estén visitando todo tipo de tiendas, comparando precios y viendo lo que todos tienen para ofrecer. Pero en la avalancha de nuevos productos y pestañas abiertas en su computadora, es posible que pierdan la pista del carrito que llenaron en su sitio. Si se olvidan de pagar, lo más probable es que nunca vuelvan a hacerlo.

Lo que necesita es un software de marketing por correo electrónico que se dirija a esos carros abandonados y los vuelva a traer, todo sin tener que mover un dedo.

Si necesita una herramienta de reorientación de correo electrónico de calidad que funcione con su tienda WooCommerce o Easy Digital Downloads, le recomendamos Jilt. Si bien también sirve como una herramienta de automatización del correo electrónico durante todo el ciclo de vida del comercio electrónico, una de sus mejores características es la capacidad de recuperar automáticamente las ventas perdidas. Simplemente haga una pequeña configuración y se encargará de todo detrás de escena.

Jilt (Fuente de la imagen: Jilt.com)

Jilt es creado por el equipo de SkyVerge, que no son nuevos en lo que respecta a la optimización del comercio electrónico y a saber cómo piensan los clientes. De hecho, hicimos una entrevista con su líder de producto, Beka Rice. Jilt esencialmente se conecta a su sitio de comercio electrónico y envía correos electrónicos automáticos cuando alguien abandona su carrito.

Incluso puede hacer que cree dinámicamente códigos de descuento únicos para usted, lo cual es una excelente manera de atraer de nuevo a esos compradores erráticos de temporada. Un mensaje personalizado y un código de descuento especial pueden ser el impulso que necesitan para completar su compra. Esto puede brindarle una gran ventaja competitiva.

A continuación, se muestran un par de excelentes ejemplos de empresas que utilizan esta estrategia, junto con mensajes inteligentes.

Código de descuento Easy Digital Downloads

Código de descuento de Fontspring

Un ejemplo de un código de descuento de Google Store

El tiempo es esencial, así que asegúrese de realizar una campaña de recuperación de carritos más agresiva durante las vacaciones. El Black Friday al Cyber ​​Monday es un período de solo 3 días, así que no se preocupe por enviar un correo electrónico al día a los clientes perdidos. Y no dude en sacar esos lucrativos descuentos un poco antes.

A continuación, se muestra un ejemplo de una campaña que puede configurar para el Black Friday:

Durante la temporada de compras de diciembre, que es menos acelerada, puede distribuir sus correos electrónicos entre 5 y 7 días.

Jilt también proporciona todos los informes y análisis de datos que necesita para ver cuántos ingresos adicionales se obtienen al llegar a los clientes que de otro modo habría perdido. Y aunque este servicio no es completamente gratuito, su modelo de precios es probablemente uno de los más flexibles del mercado, ya que solo paga por los clientes a los que llega a través de sus campañas de recuperación. Tanto las versiones WooCommerce como EDD de los complementos de WordPress de Jilt tienen una calificación de 5 de 5 estrellas en el repositorio de WordPress.

Echa un vistazo a algunas de estas reseñas que ha recibido de figuras de renombre en el espacio, como WP Mayor, OceanWP y Macho Themes.

Reseñas de complementos de WordPress

Puede enviar un correo electrónico a entre 0 y 25 clientes por mes de forma gratuita. Entonces, para las tiendas pequeñas que recién comienzan, esencialmente puede ser completamente gratis comenzar. Y su precio luego aumenta en función de la cantidad de correos electrónicos que envíe. ¡Lo mejor de este modelo es que el producto se paga solo! Probablemente hubiera perdido a estos clientes antes, y ahora puede pagar por el servicio mientras obtiene más ventas.

También hay muchos otros excelentes servicios de recuperación de carros abandonados a considerar. Conversio es uno que definitivamente deberías probar. Al igual que Jilt, genera automáticamente cupones de descuento para llamar rápidamente la atención de ese usuario. Pero una de sus mejores características es cómo aprovecha la prueba social, proporcionando capturas de pantalla de los clientes y reseñas de productos para convencerlos de que vuelvan a intentarlo. Esta prueba social les ha dado una tasa de recuperación del 12%.

Conversio

También puede probar Abandoned Cart Lite, una extensión gratuita de WooCommerce que le permite rastrear y recuperar carritos abandonados, incluidos los carritos de invitados, y personalizarlos con plantillas personalizables. También hay una versión pro con funciones adicionales como generar automáticamente códigos de cupón y análisis avanzados.

Carrito abandonado Lite

Cualquiera que sea la herramienta que elija para automatizar sus campañas de correo electrónico navideñas, esos meses traerán muchos navegadores y muchos carritos abandonados. Necesitará ayuda para volver a involucrarlos, y un software como este será un activo invaluable.

Si tiene un boletín de noticias existente (este es el boletín de Kinsta), es hora de aprovecharlo para impulsar las ventas. Tus usuarios se suscribieron a ti porque son leales a tu marca y están interesados ​​en ver lo que tienes para ofrecer. Recompénselos con muchos descuentos y obsequios.

Si aún no ha configurado un boletín informativo, comience ahora mismo. Aún estará fresco en la mente de sus suscriptores cuando las compras de temporada también, por lo que este es un buen momento para armar una lista de correo electrónico.

Suscripción al boletín de Kinsta

Cada correo electrónico debe tener un incentivo para hacer clic. Ya sea que se trate de un acceso anticipado a los precios de venta o un regalo canjeable, abra cada correo electrónico con fuerza y ​​su tasa de participación se disparará. Ofrezca también ofertas exclusivas a sus suscriptores; es una excelente manera de agradecer y algo para colgar frente a aquellos que aún no se han registrado.

Cree un calendario claro de correos electrónicos para enviar, perfectamente espaciados para adaptarse al ritmo de la temporada navideña. Utilice la segmentación para enviar ofertas a quienes tengan más probabilidades de hacer clic en ellas.

Segmentación de MailChimp

Recuerde las líneas de asunto del Black Friday con mejor rendimiento para que pueda obtener una tasa de apertura más alta. Sus líneas de asunto son la parte más importante de un correo electrónico: una línea de asunto incorrecta se ignorará por completo.

Y dado que va a tener una gran afluencia de nuevos visitantes, recuerde optimizar ese correo electrónico de bienvenida y ofrecer un descuento en futuras compras o algún otro obsequio. No desea obtener miles de registros solo para que se vuelvan inactivos. Siga dándoles incentivos para que interactúen con su marca.

No confíe únicamente en visitantes aleatorios. Mantenga esos correos electrónicos promocionales fluyendo durante toda la temporada navideña y use su lista de correo electrónico existente para obtener más ventas.

Los consumidores no tienen tiempo para investigar cuando están compitiendo con las ventas de la cuenta regresiva, pero eso no significa que la autenticidad no les importe. Van a elegir la empresa que consideren de un vistazo como la más confiable. Necesita una forma de comunicarse, rápido, de que usted es la tienda que vale la pena elegir.

Una forma de convencer a los usuarios de eso es mediante el uso de pruebas sociales. Según Wikipedia:

La prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas asumen las acciones de los demás en un intento de reflejar el comportamiento correcto para una situación determinada.

Lo has visto en acción antes. Es por eso que tantas tiendas muestran testimonios en su página principal o permiten que los clientes opinen sobre los productos. Los usuarios confían en otros usuarios, por lo que saber que las personas le compran a usted suele ser suficiente para convencerlos de su autenticidad.

El 72% de los usuarios no tomará medidas antes de leer las reseñas y, según esa misma fuente, las reseñas de productos en línea pueden aumentar su tasa de conversión en un 270%. Las personas quieren ver los comentarios de otros clientes antes de estar dispuestos a realizar una compra.

Consejo: ¡se ha demostrado que las reseñas con imágenes funcionan mejor! A continuación, se muestra un ejemplo de uno que usamos en nuestro sitio de Kinsta. Tenga en cuenta que no solo usamos una imagen del sitio, sino que en realidad obtenemos una imagen del empleado de la empresa. Esto le da una sensación mucho más personal con la que puede conectarse.

Un ejemplo de reseñas con imágenes

Es posible que algunos de ustedes también hayan oído hablar del término FOMO. Este es el "miedo a perderse". ¡Al aprovechar la prueba social con un sentido de urgencia, puede aumentar sus conversiones!

Definido como una aprensión generalizada de que otros puedan estar teniendo experiencias gratificantes de las que uno está ausente, FOMO se caracteriza por el deseo de permanecer continuamente conectado con lo que otros están haciendo. - Ciencia directa

Si desea aprovechar FOMO, le recomendamos HollerWP. Es una herramienta de generación de prospectos increíble que viene con algunas características interesantes como ventanas emergentes de caja de luz y chat en vivo falso, pero la estrella del programa son las ventanas emergentes de notificación de ventas. Estos son completamente personalizables y aparecen cada vez que alguien en su tienda compra un producto, lo que convence a los nuevos visitantes de que es confiable y que vale la pena comprarle. Y sí, se integra completamente con WooCommerce o Easy Digital Downloads.

HollerWP

A nadie le gusta ser el último en llegar a la fiesta, y si ven que se realizan muchas ventas durante un evento como el Black Friday, se apresurarán a subirse al tren antes de que se agoten las existencias.

Otro ejemplo de FOMO en acción es una venta de Cyber ​​Monday de 24 horas, anunciada con relojes de cuenta regresiva en su sitio y a través de correos electrónicos urgentes enviados a clientes anteriores. Combine eso con una fuente de compras entrantes en un artículo de stock limitado, y la gente se apresurará a pagar.

HollerWP es desarrollado por Scott Bolinger, quien también creó el popular complemento AppPresser. Nos encantan los complementos de desarrolladores dedicados a la comunidad de WordPress, ¡y Scott es uno de ellos! De hecho, también le hicimos una entrevista.

Y si te gusta FOMO, es posible que también desees consultar WPfomify. Fue desarrollado por IdeaBox Creations para permitir a los propietarios de sitios aprovechar mejor la prueba social. Al igual que HollerWP, también tiene integraciones con WooCommerce y Easy Digital Downloads, y puede mostrar las compras de los clientes o mostrar ofertas por tiempo limitado.

WPfomify

Por último, pero no menos importante, use números de acciones sociales para las redes que son populares entre sus clientes. Sites for Profit hizo una prueba A / B en su página para determinar esto. Básicamente, probaron un botón sin contadores, uno con un contador de acciones cero y otro con más de 1.000 acciones. ¿Y adivina qué? El botón con las 1,000 acciones tuvo una tasa de clics un 60% más alta en comparación con el que tenía un conteo de cero.

Social Warfare tiene una excelente publicación sobre la prueba de compartir en redes sociales y los botones de compartir. De hecho, descubrieron que no mostrar recuentos de acciones es mejor que mostrar recuentos de acciones bajos.

Nos sumergimos en algunos de los mejores complementos de redes sociales para WordPress que puede usar en su sitio para aumentar el tráfico, los recursos compartidos y las conversiones. La mayoría de los complementos enumerados tienen la capacidad de mostrar recuentos de acciones.

Recuerde que los recuentos de acciones sociales no tienen que ser solo para publicaciones de blog, ¡pueden utilizarse en sus productos WooCommerce y EDD! Compartir cuentas en un producto de moda puede permitir a los clientes potenciales saber que este artículo podría agotarse pronto. Impulsados ​​por FOMO, será más probable que recojan este artículo antes de perder la oportunidad.

A la gente le importa mucho lo que compran sus amigos y compañeros en las redes sociales. Al aprovechar la prueba social y el intercambio social, generará mucho más interés.

Todo el mundo sabe que una excelente forma de generar más ventas durante las vacaciones es crear promociones junto con un cupón o descuento. Sin embargo, donde muchos sitios de comercio electrónico fallan es cuando se trata de promocionar el cupón en sí.

Al igual que con un buen contenido, ¡necesitas dedicar tiempo a promocionar! Los pequeños trucos pueden ir bien cuando se trata de obtener más ojos en sus cupones.

Una de nuestras formas favoritas es utilizar temporalmente una barra de notificaciones en la parte superior de su sitio de comercio electrónico. Puede ejecutar esto durante el período de su promoción de vacaciones. Cree mensajes inteligentes para crear una sensación de urgencia, como "10% de descuento por tiempo limitado" o "30% de descuento desde ahora hasta el Viernes Negro". Además, haz que se pueda hacer clic en ellos para tu venta.

Le recomendamos que realice sus propias pruebas A / B, pero se sorprenderá de la cantidad de barras de clics que se generan en la parte superior de los sitios. Los compradores de regalos tampoco van a prestar tanta atención; probablemente tenga una venta flash en ejecución y ellos necesiten pagar rápidamente. Pero una barra de llamada a la acción es difícil de ignorar y hace que sea imposible perder información importante, como códigos de cupones y anuncios de días festivos.

Ejemplo de rendimiento

También es muy ligero y no satura su sitio con scripts y ventanas emergentes adicionales.

Hay un par de formas sencillas de agregar barras de notificación a sus sitios WooCommerce o Easy Digital Download. Recomendamos los siguientes complementos, ya que brindan formas fáciles de personalizar el aspecto de su barra de notificaciones, crear botones / enlaces de CTA y crear filtros y reglas sobre dónde y cuándo debe aparecer la barra:

También puede crear fácilmente una barra de notificaciones, como la que se muestra en la captura de pantalla anterior, sin ningún complemento. Simplemente agregue el siguiente código a su archivo header.php, justo debajo de la etiqueta.

Y luego agregue el siguiente CSS a la hoja de estilo de su tema. Si su tema no tiene una forma de agregar CSS, puede agregarlo en el personalizador de WordPress o con un complemento gratuito como Simple Custom CSS y JS.

Otro enfoque que podría adoptar es implementar lo que algunos llaman una "recompensa social". Esta es una estrategia en la que le da al cliente un descuento adicional en su compra a cambio de una acción en Facebook o un tweet.

Según un estudio de Neil Patel, el 54% de los compradores comprarán los productos que quedan en los carritos de la compra, si esos productos se ofrecen a un precio más bajo. Así que ofrezca a los clientes una forma de reducir el precio. ¡Obtienes una venta y algo de marketing social gratis!

Recompensa social

Esta puede ser una excelente manera de aumentar drásticamente su participación en las redes sociales sin mover un dedo. Probablemente verá que todos están felices de compartir algo si están ahorrando dinero instantáneamente en su compra.

Aquí hay un par de complementos de WordPress que recomendamos revisar que pueden ayudarlo a implementar recompensas sociales en su sitio de comercio electrónico:

¿Necesitas más ideas? Consulte algunos de estos consejos adicionales de promoción de WooCommerce para generar más ventas. No deje que los cupones de su evento se desperdicien; comercialícelos bien y atraerá a cientos de clientes interesados.

Ya conoce el ejercicio cuando llegan las vacaciones: todas las tiendas del mercado ofrecen ofertas ridículas como "Hasta un 95% de descuento". Las tiendas que se niegan a rebajar van a perder mucho tráfico porque es casi seguro que hay un mejor precio en otros lugares.

Ejemplo de cupón. (Fuente de la imagen: WPExplorer.com)

Ahora es el momento de hacer una gran promoción. Grandes descuentos, tarjetas de regalo gratuitas, programas de puntos de fidelidad. Haga todo lo posible para captar el interés e impulsar esas ventas.

Por supuesto, necesitas encontrar un equilibrio entre prácticamente regalar tu tienda y perder muchos clientes por falta de descuentos. Pero incluso si no planea hacer que todo en su tienda tenga un 50% de descuento, es una buena idea hacer al menos un código de cupón decente y difundirlo a través de varios canales.

Un tweet de Coupons.com

Las vacaciones son un buen momento para crear un cupón masivo y fomentar las ventas, pero no será de mucha utilidad si nadie lo ve. Tómese el tiempo para anunciarse en las redes sociales, muéstrelo de manera prominente en su sitio web y envíe un correo electrónico a los destinatarios de su boletín informativo sobre la gran oferta.

Recuerde usar FOMO y recuérdeles que este cupón es temporal. Envíe una bonita tarjeta de regalo a sus suscriptores existentes para atraerlos y ofrecer un descuento aún mayor en su próxima compra si lo promocionan en Twitter.

Nunca es demasiado tarde para iniciar un programa de afiliados. El marketing de afiliados se amortiza prácticamente por sí solo; sus afiliados publican enlaces en sus redes sociales y sitios web, y usted les paga cuando obtiene clics o ventas. De esa manera, solo pagará una vez que tenga el interés de un cliente potencial. Y durante una gran promoción, eso puede generar bastante tráfico.

Incluso si está lanzando su programa de afiliados en el último segundo, un gran código de cupón puede ser un motivador eficaz justo antes de que las multitudes en línea lleguen con toda su fuerza. Utilice sus afiliados para anunciar productos especiales o grandes ventas y dirija ese tráfico a su tienda en línea. Dales el enorme código de cupón que creaste y estarás seguro de que verás a la gente entrando en masa para usarlo.

Estos meses son un momento crucial para su programa de marketing de afiliados. Dé a sus afiliados un obsequio, un código de descuento o una tarjeta de regalo para trabajar y observe cómo aumenta su tráfico rápidamente.

Los programas de afiliados son una excelente manera de hacer correr la voz rápidamente sobre su marca o productos. Todo el mundo sabe que el boca a boca es una de las mejores formas de aumentar las ventas, y el marketing de afiliación puede verse como una forma de boca a boca. Los programas de afiliados pueden generar hasta un 30% de los ingresos de una empresa.

Panel de control de afiliados de Kinsta

Sin embargo, otro dato interesante de AM Navigator es que en la mayoría de los programas de afiliados solo el 10% de los afiliados son responsables del 90% de la actividad. Lo más probable es que esto se deba al hecho de que muchas personas se inscribirán con ideas o sueños para ganar dinero, pero en realidad, nunca lo cumplirán.

Normalmente, una gran mayoría de las ventas de afiliados de un sitio de comercio electrónico provienen de una pequeña mayoría de afiliados de mayor calidad. Definitivamente hay buenos afiliados y malos.

Pero eso no debería impedirte seguir adelante. Una de las mejores razones para lanzar un programa de afiliados de inmediato es que se trata de una promoción gratuita. Por lo general, su ejecución es nula o mínima, además del tiempo. Deje que los blogueros le ayuden a difundir su marca o productos.

Con el tiempo, realmente puede enfocarse en esto a medida que desarrolla relaciones con figuras de autoridad más altas en su industria que generan mucho tráfico.

Tenemos un programa de afiliados aquí en Kinsta, ¡al que puede unirse gratis! Tenemos desarrolladores a tiempo completo, por lo que tomamos la ruta de crear nuestro tablero y todo el sistema desde cero.

Sin embargo, para la mayoría, esto no es posible debido a los costos de subcontratación o al tiempo. En ese caso, recomendamos encarecidamente el complemento Premium AffiliateWP.

AfiliadoWP

AffiliateWP es creado por los mismos desarrolladores que Easy Digital Downloads. Pero no se preocupe, ¡también funciona muy bien con WooCommerce! Y si le preocupa la complejidad de la misma, no lo esté. Lo configuramos nosotros mismos varias veces y, literalmente, puede aceptar nuevos afiliados en cuestión de minutos.

Si hay una estrategia de comercio electrónico que se ha compartido hasta la muerte, probablemente sea que "el dinero está en la lista". No nos malinterprete, debería recibir los correos electrónicos de sus clientes mientras compran, ya que es una forma muy económica de comunicarse con ellos.

Crear un boletín de noticias o un feed de productos es una excelente manera de atraer clientes habituales, pero recuerde que necesita permiso antes de agregar a alguien a cualquier tipo de boletín de noticias de marketing por correo electrónico recurrente. El envío de publicidad no solicitada a las personas es una buena manera de incluir el spam en la lista negra, por lo que solo comercializa a los clientes que lo deseen.

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Hay un par de complementos sencillos que puede utilizar para enviar su lista de comercio electrónico a su software de marketing por correo electrónico favorito:

El marketing por correo electrónico puede tener mucho éxito, pero las notificaciones push han tenido un éxito generalizado y también han tenido altos niveles de participación.

Las notificaciones push son ventanas emergentes que aparecen en los navegadores, mensajes enviados directamente a los teléfonos o alertas que aparecen dentro de su aplicación. Debido a su naturaleza directa, es mucho más probable que los clientes interactúen con ellos.

Notificaciones push

Se necesita un poco más de convencimiento para lograr que alguien habilite las notificaciones push, pero sus usuarios push se encuentran entre los más leales. Y a diferencia de los correos electrónicos que pueden permanecer sin leer durante días, se dan cuenta al instante en el momento en que envía una alerta.

También puede enviar mensajes predefinidos en cualquier momento, que es donde realmente se vuelve poderoso. Sus clientes pueden recibir actualizaciones sobre una gran venta que está comenzando o sobre productos que han visto y que se han rebajado. Consulte nuestra guía detallada sobre cómo instalar notificaciones push en su sitio de WordPress.

Si aún no está utilizando las notificaciones automáticas, ¡se lo está perdiendo! Recuerde que incluso si no se suscribe personalmente a las notificaciones, no significa que así piensen sus visitantes. Nunca asuma que cuando se trata de comercializar su sitio de comercio electrónico, las pruebas son la mejor manera de obtener datos concretos.

Hemos utilizado OneSignal en el pasado y lo recomendamos encarecidamente para cualquier tienda en línea, grande o pequeña. Puede enviar notificaciones a dispositivos móviles, web, aplicaciones y correo electrónico. Y los precios comienzan de forma gratuita con notificaciones ilimitadas, hasta 30.000 suscriptores web y suscriptores de correo electrónico ilimitados. No hay absolutamente ninguna razón para no intentarlo.

En un sitio nuevo en el que agregamos OneSignal, tuvimos más de 140 suscriptores de notificaciones push en menos de 48 horas (ver más abajo).

OneSignal

En menos de 3 meses de usar OneSignal, ¡ya era nuestra tercera fuente de tráfico orgánico más alta! Obtenemos picos de tráfico muy constantes que coinciden con la publicación de nuestro contenido. Y a medida que nuestra base de usuarios de OneSignal creció, también lo hizo nuestro tráfico. Puede ver más estadísticas en nuestro caso de estudio de OneSignal.

Algunas estadísticas de nuestro estudio de caso de OneSignal

Si bien las notificaciones push tienden a usarse para el contenido del blog, ¡podría enviar fácilmente notificaciones sobre nuevos productos de comercio electrónico o una venta masiva que tenga para las vacaciones! Solo recuerde que necesitará un plan push al igual que necesitará un plan de marketing por correo electrónico.

Es importante que no envíe demasiadas alertas para evitar molestar a los usuarios, y lo que envía debe optimizarse para maximizar la tasa de apertura.

La gente también responderá bien a la personalización, lo que OneSignal puede hacer con sus segmentos de usuarios. Personalice en función del comportamiento, el dispositivo y la ubicación, y las personas estarán mucho más interesadas.

Antes de pasar a la siguiente estrategia, debo decir esto: este método puede ser un poco intrusivo para algunos propietarios de tiendas. Aunque pueden ser de gran ayuda si se implementan bien, algunos usuarios no son muy fanáticos de las notificaciones push. Siempre es mejor probar su rendimiento en campañas más pequeñas y menos impactantes. Guarde sus grandes experimentos para después de que terminen las vacaciones.

El Black Friday y los meses posteriores son importantes en las redes sociales. Todo el mundo habla de las ventas y la publicidad, y es un buen momento para que te unas. Envía cupones, anuncia tus promociones y haz que la gente hable de tu marca.

Para empezar, necesitará un plan para el marketing en redes sociales de las festividades. Cree un calendario de redes sociales que describa exactamente lo que publicará en qué días, escríbalo todo temprano y llénelo con mucha diversidad. Entre promociones y obsequios, involucre a la comunidad con preguntas y encuestas. ¡Son las vacaciones, así que hazlo divertido!

Calendario de redes sociales de HubSpot

Recuerde responder a cualquiera que mencione su marca. Siempre vuelva a compartir los comentarios positivos en Twitter y Facebook, especialmente cuando provengan de personas influyentes con un gran número de seguidores en el espacio. Puede y se convertirá en nuevos clientes potenciales y ventas para su negocio. Considere adoptar una estrategia de influencia para obtener una gran exposición y asegúrese de que sus afiliados suelten enlaces en sus páginas de redes sociales.

A continuación se muestran solo algunos ejemplos de comentarios que recibimos sobre Kinsta y que volvimos a compartir.

Joe de WPbuff.com

Julien de Craftpeak & Roots

La gente buscará en las redes sociales las mejores ofertas durante las grandes promociones navideñas, y la prueba social positiva puede llevarlos directamente a su tienda. Haz todo lo que puedas para que la gente hable de tu marca.

Esta estrategia de comercio electrónico es realmente más aplicable a nuevas empresas, pero también podría funcionar fácilmente si está lanzando un nuevo producto. ¡Y eso es para aprovechar Product Hunt!

Hemos visto este trabajo una y otra vez. Puede resultar en un gran tráfico, especialmente si aparece como producto del día. Tome Draftsend por ejemplo. ¡Este fue un nuevo producto que se lanzó recientemente en Product Hunt y explotó! Recibieron más de 900 votos a favor en solo 24 horas.

Búsqueda de productos

Casi puede garantizar que esto resultó en muchas suscripciones y ojos en su producto. Y la mejor parte es que es gratis incluir su artículo en Product Hunt. Definitivamente es algo que debe introducir en sus estrategias de comercio electrónico en línea en el futuro.

Puede ser un poco arriesgado como Reddit, ya que no sabe si su producto despegará allí o no, pero hay cosas que puede hacer para mejorar sus probabilidades. Consulte esta guía completa sobre cómo iniciar Product Hunt.

¿Espera una gran afluencia de clientes este año? Si aún no lo ha hecho, debería considerar la posibilidad de obtener un alojamiento administrado. Si su sitio web se cae durante una gran prisa, podría tener un efecto desastroso en sus ventas. Los hosts administrados están equipados con los sistemas para manejar una gran cantidad de visitantes concurrentes y la experiencia para administrar los recursos y reducir la tensión.

Un host y un sitio web rápidos se vuelven aún más importantes durante los períodos estacionales de alto tráfico, donde su sitio estará bajo una gran carga y, al mismo tiempo, se enfrentará a una competencia feroz. If you can't hold up, you're going to lose sales for sure. Customers will quickly take their business elsewhere if they can't even complete a speedy transaction.

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Need a blazing-fast, reliable, and fully secure hosting for your ecommerce website? Kinsta provides all of this and 24/7 world-class support from WooCommerce experts. Check out our plans

We get a lot of WooCommerce and Easy Digital Download clients that come to us because their previous managed WordPress host was too slow or couldn't hold up under the load. There should be no doubt by now that the speed of your ecommerce site has a direct correlation with conversions and user interaction. Here are a few quick stats for you:

WooCommerce sites especially are very demanding as they generate a lot of data, as well as un-cachable requests, which means you need robust PHP and database resources in place. It is important when choosing WooCommerce hostingthat you use a container-based host that is built for scaling, as well as isolated resources.

When you're running a demanding ecommerce site, you may want to consider switching to a managed hosting platform. Leaving your host in the right hands can seriously optimize your speeds and bring your load times way down. A managed host that knows what they're doing can make all the difference.

When it comes to high-traffic WooCommerce sites, that is our specialty here at Kinsta. Our knowledgeable support engineers look at each case on an individual basis and are used to working with all sorts of setups, from large WooCommerce solutions to small EDD shops.

Previously we have helped companies such as DartDrones prepare their WooCommerce sitefor the flood of traffic they were going to get from appearing on the popular television show Shark Tank.

As expected, their traffic skyrocketed right around 8 PM eastern time (shown in EU below). In the heavy 6 hour period after airing, there was a total of 1,263,233 requests with 2 TB cached bandwidth used and only 3 GB of un-cached bandwidth. We were able to provide 100% uptime while delivering faster page load times than their previous host.

Data transfer analytics

Here are just a few additional ways that Kinsta goes further to find the perfect balance between performance and functionality for ecommerce sites:

We also utilize New Relic to help clients easily diagnose what might be causing abnormal load time on their sites. Typically this can be from third-party plugins, slow queries, or badly written code.

New Relic

Besides moving to a fast managed WordPress, there are a lot of other optimizations you can make to reduce your load times. Here are some additional steps you can take:

And don't forget about mobile! More and more traffic every year is coming from mobile devices and Google is now running its mobile-first index.

Beware also of this: not everyone is using fast connections like 4G yet. It's important that load times are snappy so you don't lose customers. You have three seconds to make an impression before you lose them, so don't miss out on potential sales.

All of the above recommendations will also help you increase speeds on mobile or you can look at testing Google AMP on your site. AMP offers a way to serve up a stripped-down version of your current web page at lightning-fast speeds. Some big ecommerce sites are already using it and have seen great results!

We tried Google AMP on our site but were not impressed with the results. And there is currently no SEO advantage (for the moment). You can read about it more in our case study. However, every site is different.

So we always recommend testing on your own site. Especially if your site is bogged down with ads or third-party scripts. AMP could really benefit you and in some ways, speed up the optimization process! There are new plugins constantly emerging in this new space. Here are a few to check out:

The holidays are a critical time for your sales, and they bring in an unusual set of customers. People are a lot more impatient during a big seasonal sale than they would be normally. Now is the time to optimize your site's design and add features that can speed up the buying process.

For the best results, simplify everything and make your product pages as easy to access as possible. Overly complex UI can seriously turn off a customer.

Remove or relocate anything that doesn't contribute to your sales funnel, and highlight links leading to your promotional and product pages. Use images and banners linking there to draw the eye. Ensure that your navigation is de-clutteredand getting around is easy.

Also, consider simplifying your navigation menu. Make it easy to see and access the search bar and your core categories and ensure that the "Add to Cart" button is easily reachable once they get to your products. Eliminate clutter and use clever web design to highlight the links leading your store areas.

From your homepage, users should be able to start browsing a category, choose a product, and add it to their cart in 3-5 clicks or less.

You can have the best prices on the internet, but if your website is a nightmare to navigate, you won't get any sales.

Don't forget to take extra security steps as well. This is prime time for attackers to try to steal user info, so you need to ensure that you and your customers are protected.

There are a lot more advanced steps you can take, so check out our guide to WordPress security and Ecommerce Fraud Prevention.

People are always in a hurry, a lot more than they were 10 years ago. So removing any barriers you might have from the checkout process could drastically increase your sales. If checkout is a five-step process, they're going to drop their cart.

According to a study, 23% of users will abandon their shopping cart if they have to create a new user account. That is a lot! Here are three recommendations. The first is to create a guest checkout for new customers.

This way can they can quickly add products to their cart, purchase, and be on their way. In a lot of scenarios you can still create an account for them, it's simply automatically generated instead of prompting them for all the information. This way they can reset the password later on from their email when they have more time.

In WooCommerce, you can enable guest checkout under the "Checkout" tab. In Easy Digital Downloads, guest checkout is actually enabled by default.

Easy Digital Downloads has guest checkout selected automatically

The second recommendation is to utilize social logins for checkout. Some customers might not like this due to security concerns, while others are probably fine with it. The great part is you can offer both to speed up the checkout process for everyone.

The official WooCommerce Social Login extension is actually developed by SkyVerge, who also developers Jilt, the product we mentioned earlier. There's also the Social Loginextension for Easy Digital Downloads.

Social Login for Easy Digital Downloads

And the third recommendation is for those with physical products, and that is to get rid of those shipping charges! According to that same study, 28% of shoppers will abandon their shopping cart if presented with unexpected shipping costs.

So the best advice would be to either show them right from the beginning what shipping will cost or figure out a way to price your products with shipping included. Have you ever tried free shipping to see how it impacts your conversions?

You could also skip the lengthy checkout process altogether and implement quicker checkout systems using plugins. You can do this in Easy Digital Downloads with a buy now button, or try a WooCommerce extension that condenses the product and checkout pageor offers one-click checkoutfor registered users.

This one is simple, but it's something many people forget. Go through your website and click on everything. Look carefully over each page, click every link, scan over your crucial copy, test out your navigation. Sign up for an account, add products to your cart, and test checkout only stopping short of clicking "purchase".

It's common to neglect this step, but you'd be surprised how many tiny issues you'll spot doing this. A broken link or a typo here, a glitch in the shopping cart there… you want to test early with enough time to correct any issues, then again right before your first seasonal promotion is set to launch.

Test it yourself, test it on multiple devices and browsers, and ask friends to test as well. Even if you don't find anything, you'll feel lucky if you caught something that would have damaged many customers' experiences.

When it comes to ecommerce strategies, A/B testing should always be towards the top of the list. This is something that many marketers discuss, but there is usually little follow-through. If you sell products online, the bottom line is that you should be constantly running A/B tests.

Turn this into a weekly or monthly habit and you should be able to see improvements to your sales, CTR, time on site, and even SEO in no time!

A/B Testing example with Nelio

A/B testing, also called split testing, essentially pits two-page elements against each other in a head-to-head scenario that tells you which element readers respond to more. For instance, if you want to test a new product title, you can design two identical web pages that feature separate titles and direct traffic to each web page to see which headline results in more page views, time on page, higher conversions, etc.

You then simply take the winner, and rinse and repeat the process. There are also other types of testing, such as multivariant tests you can dive into.

A/B testing becomes especially important in the weeks and months leading up to a big sale. You want to be ready with the element that's guaranteed to win you the most conversions.

Be careful when A/B testing during the holidays. Running tests during large surges in traffic can be done, but it tends to skew the data. Customers tend to act irregularly, many aren't from your target audience, and your other sales campaigns can artificially inflate urgency.

Holiday A/B testing is a great time to get lots of results fast, but you need to run the same test once things calm down or you may end up implementing a change that actually damages your business due to skewed data.

Here are a few of the best A/B testing plugins and tools we recommend checking out. Most, if not all of them have integrations for WordPress and can be used to run A/B experiments with your WooCommerce and or Easy Digital Downloads store.

And remember that no A/B test is too small! Brian Massey conducted a study in which he ran A/B tests on ecommerce site navigation.

He discovered that the words you use on your main navigation may influence your visitors more than the way your main navigation works. For example, he replaced the navigation item "Product Categories" with "Shop Products" and saw a 13% decrease in the sitewide conversion rate.

Wouldn't it be great if you could simply change a word and see more sales? Well, it might very well be that easy. There is no way to know unless you A/B test, and then A/B test some more.

Sending a support ticket and waiting for someone to get back to you takes an awfully long time. And when customers are scrambling to get presents bought before it's too late, they're not going to bother with that cumbersome process.

But if your site incorporates prompt and speedy live chat, it's a much different situation. Customers are much more likely to contact you if they have a question, and then go through with their sale. If you don't have any way to instantly get in contact, there's a chance they'll just abandon ship.

In a study by eMarketer, 62% of userssaid they were likely to return to a site that offers live chat. ¿Por qué? Because customers like to know they can get their answers right away. Does it help with sales? Of course it does.

Drift was able to increase their inbound leadsby 200% simply by putting live chat on their website.

We've used Intercom since day one here at Kinsta and it's worked very well for us. Intercom has provided an easy way for us to integrate chat and support tickets (seen below) it into our dashboard so customers know we're always one click away, 24/7.

Still, to this day we get compliments from customers that are impressed with our chat solution. You can decide on your own situation whether or not you only want logged-in customers to have access to chat, or everyone. We suggest testing both methods!

At Kinsta we use Intercom

Thankfully, due to the way chat solutions and plugins work, they pretty much all support WooCommerce or Easy Digital Downloads in some form or another. Here are a few we recommend checking out:

And if you're looking for even more to compare, don't miss our in-depth post with 11 chat solutions for WordPress.

Don't let sales slip through your fingers just because you didn't give people an easy way to contact you. Implementing live chat will help you keep up with shoppers' fast pace.

When you're dealing with thousands of concurrent users, you need a way to streamline the process of recommending products, tracking sales, and applying incentivizing discounts. If you give your customers a seamless experience during their stressful holiday shopping, you can be sure that they'll come back.

You can take your ecommerce site to the next level by employing marketing automation and AI to convert more customers into revenue. If you have a WooCommerce store we recommend checking out Beeketing.

This allows you to basically put your store on steroids and employ proven marketing tactics with a click of a button, such as recommending targeted products upon adding something to the cart.

Beeketing

The Beeketing WordPress plugin has over 700 reviews with an impressive 5 out of 5-star rating. Here are just a few of the other amazing features they include to really fine-tune your store:

You should also make an effort to reach out to holiday shoppers. Black Friday, Cyber Monday, and the December festivities tend to bring in a huge spike in revenue. But many of your new customers are just here temporarily to take advantage of your great deals, they're not planning on sticking around.

But you've already captured their interest, and gotten many of them to sign up for an account. That's a huge opportunity to retain a fair number of your new customers. Don't let it slip.

The trick is convincing them to re-engage and at the right time. People tend to spend a lot around the Christmas season, so a campaign that starts too early could be ineffective but if too late you might have lost their interest entirely. Timing is crucial.

However, you time your next promotion, keep the ball rolling and run them through the new year. Get a big event going during one of the early months. It can reignite interest and bring back customers who had a good experience with your brand during their seasonal shopping.

Some smaller ways to re-engage holiday customersare to offer them a coupon for returning, ask them for a review in exchange for something, or use automation to recommend products similar to what they bought. It's a good way to reach out and remind them that you exist while giving them incentives to return.

With the right strategy, the surge of new visitors in the last few months of the year doesn't have to be temporary. This is a great time to bring in some permanent customers and turn them into loyal, long-term fans of your store.

Resumen
Every little change you can afford to implement before the holiday season arrives could make all the difference. This is the time of the year where you're making the most sales, but you need to be ready to accommodate the influx of new customers. With the right approach, you might even be able to convince them to stick around.

But you have to make a good impression. If your website is hard to use, poorly optimized, and constantly going down, you can both drive away what would have been new long-term customers and disappoint your current ones. Make sure your WooCommerce and Easy Digital Downloads stores are prepared and don't dawdle: you can be sure your competition won't!

Did we miss any important tips or do you have another unique one to share? We would love to hear from some fellow ecommerce site owners. Feel free to leave your comments below.