Si su empresa es una tienda en línea que vende productos o servicios, es posible que le interese recibir consejos útiles sobre cómo llegar a más clientes mediante la estrategia de comercio electrónico.

Una estrategia es un resumen de cómo su tienda planea lograr sus objetivos y mejorar su posición en el mercado.

Existen diferentes tipos de estrategias en función de los objetivos. En este caso, nos centraremos en cómo llegar a más clientes para su negocio de comercio electrónico.

Aquí hay un resumen de este artículo en una infografía. Desplácese hacia abajo para leer el resto del texto. Puede insertar esta infografía con el código debajo.

En primer lugar, asegúrese de que su tienda en línea sea:

Para ello, su tienda de comercio electrónico debe tener un diseño web receptivo y un tema compatible con dispositivos móviles. Los clientes esperan sitios optimizados para dispositivos móviles. Las empresas con un sitio web optimizado para dispositivos móviles generarán más ventas que aquellas que no tienen uno. Las estadísticas desde 2017 muestran que el uso de dispositivos móviles es igual o superior al uso de escritorio.


La página de inicio de la tienda web, las páginas de productos y las categorías de productos son los lugares más visitados en una tienda en línea. ¿Cómo se diseñan y cómo se entienden lo mejor posible? Estas preguntas pueden ser respondidas por estrategias de UX Design.

¿Qué más se puede hacer para que su tienda online sea más rentable?

1. Aumentar la usabilidad de las búsquedas en el comercio electrónico
¿Su plataforma de comercio electrónico registra o analiza lo que buscan los clientes? Si su sistema de tienda en línea puede rastrear esto, probablemente tenga una capacidad de búsqueda y navegación efectiva.

Organice su tienda web para estos dos grupos principales de clientes potenciales:

Los clientes que saben exactamente lo que buscan quieren encontrar la información correcta lo más rápido posible. Diseñar una experiencia de búsqueda de alto rendimiento es una característica clave para sus usuarios porque si los usuarios no pueden encontrar lo que buscan, lo comprarán en otra tienda.

La segunda categoría son los clientes potenciales que solo quieren navegar por la tienda en línea y comparar artículos. Utilizarán menús de navegación y se moverán a categorías y páginas de productos. Debe organizar la barra de menú y las categorías en secciones intuitivas y fáciles de usar.

¿Su sitio web tiene funciones de búsqueda y navegación bien diseñadas? Deben estar orientados al usuario para ser efectivos y ayudar a mejorar la experiencia general que los clientes tienen en los sitios web de comercio electrónico.

Para impulsar las conversiones en una tienda de comercio electrónico, puede mejorar la usabilidad de búsqueda en los siguientes campos:

2. Utilice fotografías de alta calidad y buenas descripciones de los productos


Incluya bellas imágenes y fotografías de productos para atraer la atención de clientes potenciales. Fuera del mundo físico, los clientes no pueden tocar el producto y hacen que sus decisiones de compra dependan por completo de las imágenes y los comentarios del producto.

Mostrar buenas miniaturas visibles en la página de resultados de búsqueda ayudará a los usuarios a encontrar el producto deseado con un solo clic y a tener una mejor idea de lo que ofrece.

No se limite a describir el producto, puede crear una lista completa de funciones y beneficios. Sus clientes objetivo quieren saber todo sobre una compra potencial y cómo este producto los ayudaría y mejoraría su vida diaria.

El diseño de sitios web y la creación de contenido deben trabajar juntos para obtener resultados óptimos. Haga que la copia sea parte de toda su experiencia de UX y disfrute de mayores tasas de conversión de inmediato.

Si desea perfeccionar las descripciones de sus productos, puede consultar "Cómo escribir una descripción de productos de comercio electrónico: mejores prácticas" y probar algunas de las prácticas sugeridas.

3. Intente personalizar la página de inicio
La personalización es una técnica que registra lo que los clientes vieron o visitaron en su última sesión en su sitio web y hace nuevas sugerencias de compra en cada visita siguiente según la experiencia pasada en la tienda. Esta puede ser una personalización basada en un comportamiento anterior, como compras anteriores, o basada en datos en tiempo real, como una ubicación o la hora.

El 59% de los compradores online cree que es más fácil encontrar productos más interesantes en tiendas minoristas online personalizadas ", invespcro.com, Personalización de compras online - Estadísticas y tendencias

Amazon es el pionero de la experiencia de compra centrada en el usuario. Su página de inicio ayuda a las personas a encontrar fácilmente el producto correcto en el bloque personalizado de la primera sección cuando inicias sesión con la etiqueta "relacionados con los artículos que has visto".


4. Céntrese en contenido coherente y único
¿Por qué? Porque el marketing de contenidos sigue siendo una de las estrategias de marketing más eficaces que puede aplicar hoy. El mundo de la publicidad cambia constantemente, los consumidores intentan evitar los anuncios de muchas formas. Con la estrategia de contenido implementada de la manera correcta en su negocio de comercio electrónico, puede brindar más valor a sus clientes.

Para hacer esto, primero necesita comprender a sus clientes y cómo su producto los ayudaría y resolvería sus problemas. Lo principal es enfocar la producción de contenido en torno a los problemas de sus clientes y el valor que les puede brindar.

No olvide comprender primero a su público objetivo, cuáles son sus intereses, sus datos demográficos, etc. Cuando termine, el siguiente paso es hacer un plan para sus publicaciones. Publique artículos relevantes y valiosos con opciones buenas y fáciles de compartir. Los mejores consejos para contenido atractivo es incluir:

Realice pruebas con titulares, mida qué tan bien funcionan los diferentes tipos de contenido, cuál genera más tráfico a su tienda en línea y cuál de ellos generó más ventas.

Si su público objetivo son los millennials, tenemos excelentes ideas sobre cómo puede atraerlos a su sitio web de comercio electrónico.

5. Optimice la funcionalidad del carrito de la compra


Para evitar que los clientes abandonen sus carritos de compras, debe asegurarse de que la funcionalidad del carrito de compras sea perfecta y fácilmente navegable. La forma de entender las debilidades es hacer pruebas con frecuencia. Pruebe diferentes opciones en una página para reducir el abandono del carrito de compras.

Durante el proceso de optimización, debe prestar atención a los ingresos, no a las conversiones porque este es el principal objetivo comercial. Limpia la página de pago y elimina las distracciones y / o posibles lugares para salir. Esto evitará cualquier confusión durante el proceso de pago. Numerosos estudios de conversión han demostrado que cuantos menos clics durante el pago, mayor será su tasa de conversión.

Aquí hay una pequeña ventaja para los lectores que poseen una tienda WooCommerce: consulte el complemento Abandoned Cart Pro de Tyche Softwares para minimizar las tasas de abandono del carrito.

6. Cree listas de correo electrónico


Si su negocio en línea no utiliza el marketing por correo electrónico como canal de comunicación, se está perdiendo grandes ventas. Utilice formularios de registro, dé algo a cambio de una dirección de correo electrónico como un código de descuento o incluso un pequeño regalo. Asegúrese de ganarse la confianza del cliente y nunca envíe correos electrónicos sin el consentimiento del usuario; de lo contrario, corre el riesgo de terminar en la carpeta de SPAM y nadie quiere arruinar su marca de esa manera.

Incluya campos de registro al final de las publicaciones de su blog o guías de compra. Si los visitantes disfrutaron del contenido que les proporcionaste, estarán encantados de mantenerse en contacto y recibir información sobre novedades, descuentos y promociones y dejarán su correo electrónico. No olvide incluir una opción en la que el cliente pueda unirse a su lista de correo como parte del proceso de pago.

Una lista de correo electrónico nunca puede estar "completa" o lista, pero tan pronto como sus primeros clientes comiencen a optar por recibir su boletín, puede usar sus correos electrónicos para:

7. Mejore su estrategia de redes sociales


La estrategia de redes sociales que prepara su equipo de marketing debe estar conectada con su estrategia de contenido. La creación de contenido desde su sitio web de comercio electrónico debe publicarse y compartirse en las redes sociales, ya que esto le garantiza una audiencia más amplia y una mayor visibilidad.

Las redes sociales visuales, como Instagram, Snapchat y Pinterest, suelen ser las mejores para las tiendas en línea que venden productos; sin embargo, no subestime Twitter y Facebook, ya que más del 75% de todos los usuarios de Internet también están allí.

No existe una solución única para todos, pero aquí hay una lista básica de pautas generales que puede verificar para ver si su contenido sigue a fin de crear la mejor experiencia de cliente para sus clientes:

Pero, ¿cómo estamos tan seguros de que las estrategias de marketing en redes sociales pueden ayudar a su negocio de comercio electrónico? Verifique algunos de los beneficios que vienen con una campaña de redes sociales bien diseñada:

Implementar una estrategia de redes sociales en su tienda de comercio electrónico es obligatorio. Pero después de eso, debe analizar cómo se están desempeñando sus canales de redes sociales: sus interacciones con las publicaciones, alcance y resultados de la campaña. En este tutorial, puede aprender cómo mejorar su campaña de redes sociales mediante la visualización de datos.

8. Cree páginas de destino


Con el desarrollo de páginas de destino personalizadas con una copia única, su tienda online de comercio electrónico aumenta las posibilidades de atraer a más clientes que estén dispuestos a comprar sus productos. Cree páginas de destino específicas para los diferentes grupos de su público objetivo. Describa las personas de sus compradores y utilice análisis para determinar los segmentos demográficos generales a los que atiende.

Aquí hay algunas sugerencias:

Lo único que desea que haga su visitante debe ser lo único que pueda hacer: Desbordar.

Para obtener más inspiración, puede consultar este tutorial en el que aprenderá 6 excelentes consejos sobre cómo escribir una copia de la página de destino que convierta.

9. Desarrolle estrategias publicitarias
Los anuncios de las tiendas de comercio electrónico ayudan a mejorar su visibilidad en línea y aumentan las ventas. Antes de comenzar una campaña publicitaria, debe responder tres preguntas: ¿Cuántos visitantes necesita el sitio web de su empresa para una conversión exitosa? ¿Cuánto es el presupuesto que puede asignar con seguridad y durante qué período de tiempo? ¿Cuál es el mejor medio de publicidad para sus productos? Estas respuestas le ayudarán a realizar algunos cálculos y predicciones y reducirán sus opciones de publicidad.

La mayoría de la gente elige comenzar con Facebook Ads o Google Adwords, las plataformas de publicidad más populares y fáciles de usar.

Elija lo que elija, la parte más importante es analizar y rastrear el tráfico a su sitio web. Google Analytics, por ejemplo, muestra de dónde vienen los visitantes y qué están haciendo en su sitio web.

Los métodos de reorientación para llegar a visitantes y clientes potenciales también es un movimiento inteligente para aumentar el efecto de los anuncios. El píxel de Facebook es una herramienta que puede mantener un registro de todos los visitantes de FB en su sitio web y ayudar a crear campañas específicas.

Luego, puede configurar preferencias en función de dónde pasaron su tiempo los visitantes en el sitio: página de producto, blog, testimonios, etc. La recopilación de información requiere tiempo y paciencia, pero expandir su audiencia permite un análisis detallado que brinda mejores resultados.

10. Implementar contenido generado por el usuario
La idea de UGC (contenido generado por el usuario) es simple: los consumidores publican contenido (videoclips, imágenes, testimonios, reseñas y blogs) que está disponible públicamente en línea a través de las redes sociales y otros sitios, con respecto a su tienda, marca o producto. El contenido orgánico generado puede ser una experiencia positiva o negativa con una tienda o productos en línea. UGS puede ayudarlo a obtener más clientes potenciales para su sitio web de comercio electrónico, porque

Los compradores que interactúan con CGC tienen un 97% más de probabilidades de realizar una conversión con un minorista que los clientes que no lo hacen. Las marcas ven un aumento del 78% en las tasas de conversión cuando los clientes interactúan con CGC.


Conclusión
Las estrategias digitales para tiendas de comercio electrónico que enumeramos son una pequeña parte de las oportunidades que su empresa puede utilizar para llegar a más clientes en línea. Cada punto de este artículo muestra ideas que pueden convertirse en ventas funcionales.

Analice su página web, pruebe algunos de los patrones que hemos descrito y envíenos sus comentarios sobre lo que funciona bien para su negocio y lo que necesita mejorar. Siempre puede ponerse en contacto con DevriX y programar una llamada con uno de nuestros especialistas en marketing para un análisis en profundidad y cualquier tipo de consejos y trucos de marketing.

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